Возврат + Обмен

Возврат и обмен
Отмена заказа и возврат денег возможны только в течение 24 часов с момента покупки.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Возврат или обмен возможен только в случае производственных дефектов (например, сломанная пипетка, сколы на ампуле и т.д.).

При получении товара через почтовую службу KARGO покупатель должен осмотреть товар и заполнить акт приема-передачи у курьера или в пункте самовывоза.

При оформлении доставки через почтовую службу EMS необходимо объявить стоимость товара.

Если стоимость товара занижена и посылка потеряна, EMS возместит только объявленную стоимость. В случае отмены или возврата посылки по личным причинам возмещение не производится.

Возврат средств возможен только в отношении косметики после того, как товар надлежащего качества поступит на склад. Если упаковка была вскрыта или продукт был протестирован, возврат денег не производится.

Важная информация:

— Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен.

— Расходы по доставке возвращенных товаров несет покупатель. Исключения делаются в случаях повреждения товара во время транспортировки, но только при наличии акта осмотра.

— Стоимость доставки не возмещается при отправке товара через EMS.

— Возврат денежных средств осуществляется только после получения посылки с товаром на складе Luxkorea в том же состоянии, в котором она была доставлена.

— Если товар не может быть возвращен на склад, решение о возврате средств принимается по усмотрению Luxkorea

По всем вопросам, касающимся возврата или отмены, обращайтесь к своему консультанту.